أي مستقل يعمل في مجالات مثل التصميم أو البرمجة يواجه تحديات متنوعة في التعامل مع العملاء، وغالبًا ما يكون الاختلاف هو السائد. بالرغم من وجود عملاء مميزين قد تود أن تُعلق صورهم بفخر في مكتبك، إليك بعض السيناريوهات الشائعة:
هل العقد ضروري؟
المستقل: يمكننا البدء بالعمل الآن.
العميل: أنا متحمس أيضًا.
المستقل: هل يمكنك الاطلاع على العقد؟
العميل: العقد؟ ثق بي، سأدفع كل ما هو مترتب علي.
المستقل: العقد مجرد ترتيب للعمل.
العميل: ليس لدي وقت للعقود، يمكننا البدء مباشرة.
الحل: إذا رفض العميل العقد تمامًا، استخدم حدسك لتقييم المخاطر. من الأفضل دائمًا وجود عقد لحماية جهدك وأموالك. اجعل العقد بسيطًا وشاملًا لتجنب سوء التفاهم ولضمان حقوق الطرفين.
ماذا، دفعة مقدمة؟
المستقل: يمكنك إعطائي دفعة مقدمة لأبدأ بالعمل.
العميل: الدفعة جزء من العقد، لكن يمكنك إكمال العمل وستحصل على المبلغ كاملًا.
المستقل: مع احترامي، لن أبدأ العمل إلا بدفعة مقدمة.
الحل: إذا كان هذا الشرط موجودًا في العقد، ويبدأ العميل بكسر الشروط، فهذه إشارة سيئة. التزم بهذا الشرط، فالعميل الذي يدفع جزءًا من المبلغ كدفعة مقدمة عادة ما يكون جادًا ويريد العمل معك.
لم أحصل على فاتورة!
المستقل: يمكنك مراجعة الفاتورة وما هو مترتب عليك الآن.
العميل: لا أذكر أني حصلت على فاتورة منك.
المستقل: سجلاتي تظهر أني أرسلتها منذ أيام.
العميل: أتمنى أن أستطيع مساعدتك، لكن بدون آخر فاتورة لا أستطيع الدفع الآن.
الحل: إرسال الفاتورة مجددًا بطريقة مهذبة، موضحًا تاريخ الإرسال الأصلي وأدلة على ذلك. إذا كان ذلك ممكنًا، أرسل ملخصًا بكل الفواتير السابقة لتوضيح ما هو مترتب على العميل.
