إحدى أهم الخطوات التي لابد منها في أي عمل، خصوصاً في تصميم الهويات التجارية، هي مرحلة الاستفسارات وجمع المعلومات لتكوين صورة كاملة عن مشروع عميلك أو مهنته. في هذه التدوينة، سأشارككم طريقة الأسئلة التي أستخدمها مع العملاء قبل الشروع في تصميم الشعار أو العمل على هوية جديدة. بالطبع، هذا يفترض أنك اتفقت مسبقاً مع عميلك على التكلفة والوقت والتفاصيل الأخرى وأن الأمور جاهزة للبدء.
هذه الأسئلة أقوم بتحديثها وتعديلها باستمرار، وعليك أن تفعل ذلك أيضاً بما يناسب طبيعة عملك. قد تجد بعض التعديلات المناسبة لأسلوبك، لكنها بشكل عام ستساعدك على فهم مشروع عميلك وتكوين صورة واضحة للبدء. لقد أضفت أيضاً شرحاً بسيطاً تحت كل سؤال لتوضيح الفكرة أو الغرض من وراءه، وهو ما أفعله أيضاً مع العميل لضمان أن تكون الأمور على أفضل ما يرام.
1. ما هو اسم العمل أو المنتج بشكل كامل؟
هذا السؤال سيوضح لك كيفية كتابة اسم مشروع عميلك أو منتجه باللغتين العربية والإنجليزية، وهل هناك شعار أو عبارة إضافية يجب إدراجها مع الشعار؟
2. كيف سيتم كتابة الاسم أو عرضه في الشعار؟
هل يفضل العميل التركيز على الجزء العربي أو الإنجليزي من الاسم، أم يفضل عرض كلا الجزأين؟ وهل لديه طريقة معينة لعرض النص في الشعار؟
3. ما نوع الشعار أو نمطه المطلوب؟
هل يفضل العميل التركيز على رمز فقط، أو نص فقط، أم مزيج من النص والرمز؟ أم أنه يمنحك الحرية الإبداعية لاختيار الأنسب؟
4. ما هي فكرة العمل بكلمات بسيطة؟
يجب أن توضح إجابة هذا السؤال خلاصة فكرة مشروع العميل أو شركته وما الهدف الرئيسي الذي يسعى لتحقيقه.
5. أين يقع العمل أو البلد الذي يتم إدارته منه؟
هل سيركز المشروع على السوق المحلي أم هناك خطط للتوسع إلى أسواق أخرى؟ أم أن العمل غير مرتبط بمكان معين أصلاً؟
6. لماذا يحتاج العميل إلى شعار جديد؟
هذا سؤال مهم جداً لك كمصمم ولعميلك على حد سواء. يساعدك على فهم المشكلة في الشعار القديم (إن وجد) وسبب الحاجة إلى التغيير.
7. من هم المنافسون؟
من هي الشركات المنافسة أو المشابهة في العمل، سواء كانت محلية أو دولية؟
8. ما الذي يميزك عن منافسيك؟
ما الذي يجعل عميلك مختلفاً عن منافسيه؟ وما هي القيمة المضافة التي يقدمها والتي تجعله متفرداً؟
9. من هي الفئة المستهدفة؟
ما هي الفئة العمرية، والطبقة الاجتماعية، والاهتمامات التي يستهدفها المشروع؟ أو بمعنى آخر، من هو الجمهور المستهدف؟
10. ما هي الرؤية المستقبلية للمشروع أو الشركة؟
هل هناك منتجات أو خدمات جديدة في الطريق؟ وما هو المدى الزمني لهذه الخطط؟ هذا يساعدك على مراعاة المستقبل عند تصميم الشعار.
11. ما هي الشعارات التي تعجبك؟
ما هي الشعارات العربية أو الأجنبية التي يفضلها العميل ويجد أن نمطها يعجبه؟ الهدف هنا ليس التقليد بل فهم النمط الذي يفضله العميل.
12. ما هي الشعارات التي لا تعجبك؟
على العكس، ما هي الشعارات التي لا يحبها العميل ولماذا؟ فهم أسباب عدم تفضيله لهذه الشعارات يمكن أن يكون مفيداً جداً.
13. ما هو الأثر أو الرسالة التي يريد العميل أن يتركها لدى المشاهد؟
هل يريد العميل أن يعكس الفخامة؟ النشاط؟ البساطة؟ أو شيئاً آخر؟
14. هل يميل العميل لنمط معين في الشعار والهوية؟
(رسمي – تقليدي – عصري – حديث – بسيط – معقد – يحمل فكرة مخفية..)
15. هل هناك أشياء معينة يجب التقيد بها؟
هل هناك أشياء معينة يهم العميل وجودها في التصميم، سواء كانت ألواناً أو أشكالاً أو أي عناصر أخرى؟
16. هل لديه أفكار أو اقتراحات تدور في ذهنه؟
هل لدى العميل أفكار معينة تخص التصميم؟ وإذا كان كذلك، هل يجب عليك تنفيذ إحداها؟
17. ما هي المخاوف التي قد تخص الشعار والهوية؟
هل هناك مخاوف من أن يترك الشعار انطباعاً معيناً لدى شريحة معينة من الجمهور؟ أو من أن يكون التصميم غير ملائم في سياق معين؟
18. ما هي استخدامات الشعار؟
هل سيكون الشعار مقتصراً على الويب، أم سيستخدم في الطباعة، أم في الفيديوهات؟ أم في كل ما سبق؟
19. هل هناك روابط أو وثائق أو ملفات يجب تقديمها؟
هنا يمكنك طلب أي روابط أو وثائق أو ملفات متعلقة بالمشروع إذا كانت موجودة (مثل رابط الموقع، تصميم الشعار القديم، إلخ).
20. هل هناك ملاحظات أو استفسارات أخرى؟
إذا كان لدى العميل أي أفكار أو ملاحظات إضافية، فهذا هو الوقت المناسب لمشاركتها.
في النهاية، بينما تم توجيه هذه الأسئلة خصيصاً لتصميم الهويات التجارية، أستخدمها غالباً مع عملائي. وكما ذكرت سابقاً، قد تجد أن بعض النقاط تحتاج إلى تعديل أو تغيير بناءً على أسلوبك وطريقة عملك. ما عرضته هو خلاصة تجربتي وتحديثات عديدة قمت بها للوصول إلى هذا النمط الذي أستخدمه حالياً.
